Regulamin

• Ceny i płatności

• Dostawa

• Warunki odstąpienia od umowy

1. Dokonując u nas zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, przysługuje Ci na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy.

2. Chęć odstąpienia od umowy kupna prosimy zgłosić na puszczyk.sklep@gmail.com w odpowiedzi wyślemy protokół zwrotu.

3. Zwracany towar należy odesłać do nas niezwłocznie na adres: ul. Batorego 32/42A  17-200 Hajnówka, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy

4. Zgodnie z art.38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta,  zwrotowi nie podlega Produkt wykonany na indywidualne zamówienie Kupującego oraz taki, który na życzenie Kupującego został w jakikolwiek sposób zmodyfikowany.

 5. Prosimy o włożenie do paczki paragonu i oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu można wysłać na adres e-mailem: puszczyk.sklep@gmail.com.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku zwrotu produktu, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na koszt kupującego.

 6. Pieniądze za zwracany towar zostaną przelane nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

7. Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

• Procedura reklamacyjna

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, zachęcamy do zgłoszenia reklamacji zgodnie z poniższą procedurą:

1. Prosimy o kontakt z nami w dni robocze (poniedziałek–piątek, godz. 9:00–17:00) telefonicznie pod numerem: 661 484 555 lub mailowo: puszczyk.sklep@gmail.com.

2. W zgłoszeniu prosimy o szczegółowy opis zaistniałego problemu oraz dołączenie istotnych informacji i dokumentów, takich jak: numer zamówienia, dowód zakupu (paragon lub faktura), a w razie potrzeby również zdjęcia produktu.

3. Po otrzymaniu zgłoszenia, niezwłocznie udzielimy odpowiedzi oraz przekażemy dalsze instrukcje dotyczące postępowania reklamacyjnego.

4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zaproponujemy możliwie najkorzystniejsze rozwiązanie – wymianę towaru, jego naprawę, zwrot należności lub inną formę rekompensaty.

5.  Zwracany towar należy odesłać do nas niezwłocznie na adres: ul. Batorego 32/42A  17-200 Hajnówka. 
6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    

   7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od chwili dostarczenia towaru Konsumentowi

Naszym celem jest zapewnienie najwyższej jakości obsługi i satysfakcji z zakupów. W przypadku pytań lub wątpliwości pozostajemy do Państwa dyspozycji.

•  Ochrona danych osobowych